Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à L’École de Gwladys.

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à L’École de Gwladys afin de tenter de résoudre directement le différend.

En cas d’échec de cette démarche amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont relève L’École de Gwladys :

Société Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

Site internet :
www.mediateur-consommation-smp.fr

La médiation est gratuite pour le consommateur.

La demande de médiation doit respecter les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation et par le règlement du médiateur.